TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Versão 1.1. Última alteração em 01/08/22.
Este site foi criado e desenvolvido com a função de trazer conteúdo informativo de alta qualidade, a venda de produtos físicos, digitais e a divulgação de prestação de serviço. A PETBIOMAS busca através da criação de conteúdo de alta qualidade, desenvolvido por profissionais da área, trazer o conhecimento ao alcance de todos, assim como a divulgação dos próprios serviços.
Informações Gerais
A Petbiomas é uma marca da GENOBIOMAS BIOTECNOLOGIA LTDA. – CNPJ: 30.187.740/0001-40 e nossa empresa será tratada nestes Termos como “nós”, “nos”, “conosco” e “nosso”.
Estes Termos de Uso e Políticas de Privacidade têm o objetivo de esclarecer o uso e a interação com o nosso site, o conteúdo nele disponibilizado, inclusive a loja de produtos, e a nossa política de tratamento de dados pessoais.
Este site é operado, mantido e de inteira propriedade de GENOBIOMAS BIOTECNOLOGIA LTDA., inscrita no CNPJ n° 30.187.740/0001-40, com endereço na Estrada Doutor Altino Bondesan, 500 – sala 01, Parque Tecnológico de São José dos Campos, Distrito Eugênio de Mello, CEP 12247-016, São José dos Campos, SP, e inscrição estadual n°. 125.272.956.110 e está hospedado com o endereço www.genobiomas.com.
Observações Importantes
1. Nós seguimos uma Política de Privacidade que revela o compromisso em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários.
2. Ao navegar e permanecer no site, utilizar os serviços, adquirir produtos na loja ou optar por receber de nós qualquer forma de comunicação você automaticamente aceita os Termos de Uso e as Políticas de Privacidade aqui acordadas. Caso discorde de alguma cláusula ou termo, deverá interromper sua navegação de todas as formas e meios.
3. Os tratamentos de dados pessoais dos usuários do site são realizados com a devida observância da legislação vigente, desde a fase da sua coleta até a sua eliminação, incluindo-se a Lei Federal n. 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados.
4. Buscamos coletar o mínimo possível de dados pessoais para atingir os nossos objetivos e garantimos que eles serão utilizados apenas para as finalidades para as quais foram coletados. Além disso, não praticamos a venda, repasse ou compartilhamento dos seus dados pessoais a terceiros.
5. O site petbiomas.com adota todas medidas necessárias para trazer segurança e proteção à privacidade de seus usuários, detalhando (quando necessário) as etapas de coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dos dados pessoais dos usuários, bem como a forma como é realizada a segurança e proteção dos dados eventualmente coletados.
6. Tendo em vista que o site possui o menu “FALE CONOSCO” e também realizamos a venda de nossos produtos através do site, dados pessoais como nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e dados de cartão de crédito serão coletados para fins de contato futuro e/ou concretização da compra dos produtos, mediante preenchimento pelo usuário dos campos específicos de cadastro (Consentimento – art. 7º, inc. I da Lei nº 13709/18).
CONDIÇÕES GERAIS
1. O site tem seu funcionamento programado para 24 (vinte e quatro) horas por dia. Porém, pequenas interrupções de forma temporária podem ocorrer para fins ajustes, manutenção, mudança de servidores, falhas técnicas ou por ordem de força maior, que tornem o site indisponível, de modo que não nos responsabilizamos por eventuais prejuízos ocasionados pela paralisação temporária.
2. Em caso de manutenção que exija um tempo maior, informaremos o tempo previsto em que o site ficará off-line.
3. O acesso ao site e a realização de compras na loja só são permitidos a maiores de 18 anos de idade ou usuários que possuírem capacidade civil plena. Para acesso de menores de idade, é necessária a expressa autorização dos pais ou tutores, os quais são responsáveis por qualquer compra ou acesso efetuados.
4. Caso o usuário não se enquadre na descrição acima e/ou não concorde, ainda que em parte, com estes termos e condições, não deverá acessar e/ou utilizar o site ou adquirir produtos da loja.
5. É possível que, para ter acesso a alguma parte restrita ou para a realização de compras, seja necessário ao usuário realizar um cadastro junto a plataforma, mediante preenchimento de um formulário com seus dados e informações, o que lhe será informado previamente.
6. É de responsabilidade do usuário a adoção de medidas de segurança razoáveis nos dispositivos que utiliza para acessar o site.
7. O site poderá apresentar hiperlinks durante a sua navegação, que podem direcionar o usuário a outras páginas da plataforma ou sites externos.
8. Apesar dos links serem criados apenas para sites externos de nossa propriedade ou de nossa extrema confiança, é de responsabilidade do usuário o acesso quaisquer ações que realizem neste site, uma vez que os links são disponibilizados por nós como mera indicação de complementação de conteúdo.
9. Os conteúdos e funcionalidades do site poderão ser alterados, suspendidos temporariamente ou cancelados a qualquer momento. Caso isso ocorra, eventuais compras de produtos já realizadas serão atendidas pelo nossa equipe mediante contato direito com o usuário via e-mail ou telefone cadastrados na plataforma. Da mesma forma, estes Termos poderão ser modificados de modo que a versão mais recente estará sempre disponível para consulta no site.
COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS
1. Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na loja, personalizando e melhorando sua experiência.
Exemplos de como usamos os dados incluem:
- Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
- Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
- Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
- Personalizar sua experiência de uso da loja;
- Entrar em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido por você. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
- Envio de newsletter aos nossos usuários, com informações a respeito das atualizações realizadas e/ou avaliação sobre melhorias em nosso site e como está indo nosso desempenho.
2. Buscamos coletar o mínimo possível de dados pessoais para atingir os nossos objetivos e garantimos que eles serão utilizados apenas para as finalidades para as quais foram coletados e para nosso melhor desempenho. Além disso, a venda, repasse ou compartilhamento dos seus dados pessoais não faz parte do nosso negócio.
3. Você poderá navegar no site sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. Algumas das funcionalidades poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, tais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
Quais dados pessoais coletamos:
CADASTRO:
Informações Pessoais: Nome, Sobrenome, CPF, endereço, cidade, estado.
Dados de Contato: Número de telefone e endereço de e-mail;
Dados Financeiros: Dados bancários e/ou de cartão de crédito, para fins de pagamento dos produtos adquiridos.
Informações Enviadas: informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
DURANTE A NAVEGAÇÃO NO SITE:
Dados de Localização: dados de geolocalização quando você acessa a loja;
Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você);
Dados de Navegação na Loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou.
Dados Anônimos ou Agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você seja indentificado (s) através do uso desses dados com a tecnologia disponível.
4. Tendo em vista que os dados pessoais são coletados por informações inseridas diretamente pelo usuário, não somos responsáveis pela precisão, veracidade e ausência de algum dado, assim como pela sua desatualização, de modo que o usuário deverá prestar as informações com exatidão e, ao constatar qualquer falha, atualizá-las ou entrar em contato conosco.
5. O consentimento dado pelo usuário, para as finalidades de uso dos dados, é coletado de forma individual, clara, específica e legítima.
6. A coleta de dados acontece ou pode acontecer no momento do preenchimento de formulários, cadastro para contato ou envio de dúvidas e durante o processo de compra de qualquer de nossos produtos ou serviços.
7. O usuário do nosso site, ao acessa-lo e preencher qualquer dos formulários, assim como ao aceitar os cookies utilizados, demonstra de forma expressa e clara que concorda e dá seu consentimento para a coleta e os demais tratamentos de seus dados.
8. Podemos monitorar nosso site com web beacons e analytics, de modo que a coleta de alguns dados dos usuários pode ocorrer de forma automática, mas esses dados são computados apenas para conhecermos melhor o nosso público e termo conhecimento a respeito de quais posts são mais acessados.
9. Internamente, os dados coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade.
10. Os seus dados ficarão guardados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais eles foram coletados, incluindo os fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou eventual requisição pelas autoridades competentes.
11. O nosso site não trabalha com a coleta de dados sensíveis como a etnia, religião e genética. Os dados sensíveis só serão coletados por nós em casos expressamente necessários e previstos na legislação cabível, sendo informado ao usuário a respeito dessa coleta, o modo como ocorrerá o tratamento e a finalidade da coleta.
12. Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você
Dados coletados e/ou tratados por terceiros
1. Nós utilizamos serviços de terceiros para hospedar nosso aplicativo e possibilitar o seu funcionamento adequado. Para isso precisamos compartilhar seus dados com terceiros que nos auxiliam como prestadores de serviço. Eles podem estar localizados no Brasil ou em outros países. No entanto, você pode ficar tranquilo(a): só compartilhamos o que for estritamente necessário, de acordo com os parâmetros e garantias que apresentamos nesta Política.
2. Não trabalhamos com compartilhamento, publicação ou divulgação de dados que coletamos dos nossos usuários, exceto em casos onde há previsão de leis, determinação judicial, boletim ou cumprimento de alguma determinação de autoridade pública na qual obrigatória alguma dessas condutas ou hipótese de determinação regulatória.
3. Nosso site pode ter links ou hiperlinks para sites externos que não possuem nenhum vínculo com o nosso modo operacional ou com o nosso site, possuindo inclusive Política de Privacidade e Segurança diferente do nosso perante os quais não possuímos qualquer responsabilidade.
CONHEÇA OS NOSSOS PARCEIROS:
Hospedagem
O site da Petbiomas está hospedado no Hostgator (www.hostgator.com.br). O Hostgator armazena dados cadastrais, preferências e histórico de compra de clientes que se cadastraram nas respectivas lojas. Esses dados apenas podem ser consultados pelo lojista ou pelo próprio cliente, mediante identificação por senha.
O Hostgator não será titular das informações do Usuário armazenadas no Site e/ou recebidas em decorrência das vendas realizadas através do Site, as quais sempre pertencerão aos Usuários.
A Política de Privacidade do Hostgator pode ser visualizada em sua integralidade em https://www.hostgator.com.br/politica-de-privacidade
Dados Financeiros
Nós não temos acesso a nenhum de seus dados financeiros. Nossa loja utiliza plataformas especializadas e específicas para pagamentos. As formas de pagamento atualmente disponíveis na nossa loja são PIX, boleto bancário e cartão de crédito.
Utilizamos a plataforma Mercado Pago como intemerdiador de pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito. No link a seguir é possível encontrar a Política de Privacidade do Mercado Pago: https://www.mercadopago.com.br/privacidade
DADOS DO FORMULÁRIO DE REGISTRO DA AMOSTRA
A proteção de dados e o respeito à sua privacidade é muito importante para nós. Esse formulário foi criado pelo Google mas os dados são acessados somente por nós. Os dados do seu pet serão compartilhados com nosso laboratório parceiro de forma anonimizada, isto é, sem que seja possível a identificação do tutor ou do próprio animal. Isso não prejudica a qualidade e a confiabilidade dos resultados. As suas informações pessoais serão usadas apenas para administrar sua conta e fornecer os serviços que você nos solicitou. Você pode pedir a exclusão dos seus dados quando quiser.
SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
1. Todos os dados pessoais serão guardados em base de dados mantida “na nuvem”, as quais estão devidamente de acordo com a legislação de dados vigente. Nós nos valemos de diversos procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, segurança e integridade dos dados pessoais, prevenindo a ocorrência de eventuais danos em virtude do tratamento desses dados.
2. Utilizamos proteção em nossos computadores por meio da criptografia de dados e/ ou firewall. O acesso físico aos nossos arquivos só acontece quando é necessário que algum de nossos funcionários tenham acesso a eles para desempenhar sua função profissional.
3. Embora utilizemos medidas de segurança e verificação constante de vulnerabilidades e ataques a proteção dos dados pessoais, não há garantias de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma das proteções físicas, técnicas ou administrativas.
4. Os dados anonimizados não são considerados pelo nosso site como informações pessoais, visto que através deles não é possível criar nenhum vínculo com o titular dos dados, já que não há como identificá-lo. Os dados anonimizados são mantidos em nossos arquivos e sistemas com toda a segurança técnica necessária para sua proteção.
COOKIES
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Uso de Cookies
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RETENÇÃO, EXCLUSÃO, PORTABILIDADE E ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
1. Caso haja solicitação de exclusão de dados do usuário, o usuário declara estar cliente de que os dados poderão ser mantidos por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD.
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5. Os fundamentos legais para o processamento dos dados incluem o consentimento (colhido de forma expressa e inequívoca) e a adesão aos serviços oferecidos pelo aplicativo.
DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL
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COMUNICAÇÃO
Buscamos sempre o melhor relacionamento com o nosso usuário, por esse motivo estamos à disposição para responder qualquer dúvida a respeito da nossos Termos de Uso e Política de Privacidade e segurança e a informar sobre o tratamento de dados realizados por nós.
Você pode entrar em contato conosco através de email (contato@petbiomas.com), telefone (11 99834-2773) ou endereço disposto na aba Fale Conosco, e pelos canais de atendimento.
Os dados da GENOBIOMAS (gestora do SITE) são:
GENOBIOMAS BIOTECNOLOGIA LTDA.
CNPJ n° 30.187.740/0001-40
Estrada Doutor Altino Bondesan, 500 – sala 01 Nexus
Parque Tecnológico de São José dos Campos
Distrito Eugênio de Mello
CEP 12247-016, São José dos Campos, SP
